🛒 AI agenti pro e-shopy

Umělá inteligence pro e-shopy v Česku

Záchrana opuštěných košíků, zákaznická podpora 24/7 a více recenzí, bez výměny platformy.

Stručně: EBROTECH nasazuje AI agenty nad platformu, kterou váš e-shop už používá (Shoptet, WooCommerce, Shopify), bez jakékoli migrace. Největší díra u e-shopů je opuštěný košík a dotaz, na který nikdo včas neodpoví. AID automaticky vrací opuštěné košíky, odpovídá na dotazy 24/7, řeší stav objednávek a žádá o recenze. Je to AI nad vaším stávajícím systémem, ne výměna platformy.

Umělá inteligence pro e-shopy: co umí a co ne

AI v e-shopu řeší tři věci, které přímo dělají peníze. Za prvé záchrana opuštěných košíků: zákazník přidá zboží, nedokončí nákup, a AID pošle personalizovanou sekvenci (1 h, 24 h, 72 h) s odpovědí na typické důvody opuštění (cena dopravy, pochybnost o produktu). Typická záchrana je 8-15 % košíků. Za druhé podpora 24/7: kde je objednávka, jaká je velikost, lze vrátit zboží — AID odpoví okamžitě i v noci, místo aby zákazník čekal do rána a mezitím koupil jinde. Za třetí recenze produktů: po doručení žádost o hodnocení s NPS filtrem. Co AI NEDĚLÁ, je nahradit vaši značku ani rozhodovat o cenotvorbě — to zůstává vám.

AI agenti pro e-commerce: agent, chatbot, nebo automatizace?

Chatbot na webu odpoví na FAQ a zasekne se mimo scénář. Automatizace pošle e-mail o opuštěném košíku naslepo. AI agent zná kontext objednávky: co je v košíku, zda je zákazník vracející, kde vázne, a odpoví konkrétně (vaše velikost M je skladem, doprava nad 1 500 Kč zdarma). U e-shopu je cenný agent podpory a záchrany košíků — to je rozdíl mezi ztracenou objednávkou a dokončeným nákupem. Je to navržené přesně na tuhle práci — jak funguje ve vašem e-shopu, změříme od prvního nasazení.

API pro e-shopy: propojit Shoptet, WooCommerce nebo Shopify s AI

Platforma e-shopu (Shoptet, WooCommerce, Shopify) drží objednávky, sklad, zákazníky a košíky. Vrstva AI je čte přes API, aby věděla, na koho dorazit a co odpovědět. Shoptet je v Česku dominantní a má bohaté API i doplňky; WooCommerce a Shopify mají standardní REST API. Nemigrujete: e-shop běží dál na své platformě a AID čte data v reálném čase u objednávek a košíků.

Software a platformy pro e-shopy v Česku: které a proč

Shoptet je nejrozšířenější česká e-shop platforma s ekosystémem doplňků a partnerů. WooCommerce je pro ty, kdo chtějí kontrolu nad WordPressem. Shopify je silný u značek mířících i do zahraničí. Volba závisí na velikosti a ambici. Ve všech případech montujeme vrstvu AI navrch, bez migrace. Platformu neprodáváme, dáváme nad ni inteligenci na to, co generuje nejvíc ušlých tržeb: opuštěné košíky a pomalá podpora.

Claude Code za systémem e-shopu

Claude Code je nástroj, kterým automatizace stavíme. Vy se ho nedotknete, je v zázemí. Umožňuje stavět agenty na míru bez programátorského týmu, za zlomek ceny enterprise řešení. Pro váš e-shop to znamená systém přizpůsobený vašemu sortimentu a zákazníkům, ne naopak.

ChatGPT a Codex: k čemu ano a k čemu ne v e-commerce

ChatGPT poslouží na popisy produktů, e-maily a koncepty newsletteru. NEMÁ mluvit se zákazníky naživo bez kontextu objednávky a skladu — je obecný a může dát chybné info o dostupnosti. Codex používáme na backendu na rychlejší konektory se Shoptet, WooCommerce a Shopify. Pro vás je relevantní jen to, že vývoj stojí zlomek dřívějška.

What changes when AI works for you

30%

of lost appointments recovered with reminders

24/7

AI picks up the phone when you can't

more Google reviews in 60 days

missed calls left unanswered

Typical results in the businesses we work with. We measure it with you from day 1.

Real use cases

8-15 % zachráněných košíků

Záchrana opuštěných košíků

Personalizovaná sekvence po opuštění košíku (1 h, 24 h, 72 h) s odpovědí na typické důvody (doprava, pochybnost, sleva). Vrací 8-15 % košíků, které by jinak zmizely. U průměrného e-shopu to jsou desítky tisíc korun měsíčně.

60-70 % dotazů vyřízeno bez člověka

Zákaznická podpora 24/7

AID odpoví okamžitě na stav objednávky, dostupnost, velikosti, reklamace a vrácení, čte data v reálném čase z platformy. 60-70 % dotazů se vyřeší bez člověka, zbytek předá s kontextem. Konec čekání zákazníka do rána.

40-50 % méně dotazů kam je balík

Stav objednávky a doručení

Proaktivní zprávy o stavu (přijato, expedováno, doručeno) plus okamžitá odpověď na dotaz kde je balík. Drasticky sníží zatížení podpory nejčastějším dotazem vůbec.

5× více recenzí za 60 dní

Recenze produktů a e-shopu

Po doručení žádost s NPS filtrem: spokojení rovnou na Heureku a Google, nespokojené vyřešíte soukromě před reklamací. Recenze a hodnocení přímo zvedají konverzi nových návštěvníků.

8-12 % míra návratu

Reaktivace zákazníků

Zákazníci bez nákupu 90+ dní dostanou personalizovanou nabídku podle historie. Vrací část spícího kmene, levněji než platit za nového zákazníka v reklamě.

5-10 % vyšší hodnota objednávky

Křížový a doplňkový prodej

Po nákupu doporučení doplňkového zboží podle toho, co zákazník koupil, ve správný okamžik. Zvedá průměrnou hodnotu objednávky bez slev.

Estimated ROI by tier

Tier	Hours saved / month	Revenue impact
Tier 1 Bridge	20-30 h/měsíc	~800-2 000 €/měsíc zachráněných tržeb
Tier 2 Augment	50-70 h/měsíc	~2 500-6 000 €/měsíc zachráněných tržeb
Tier 3 Migrate	120-150 h/měsíc	~7 000-18 000 €/měsíc zachráněných tržeb

Bez migrace

Propojujeme AI se softwarem, který už používáte

Nevyhazujete své nástroje. AI nasazujeme na to, co už funguje — a začne přinášet výsledky.

Váš software

Shoptet
WooCommerce
Shopify

Most

AI EBROTECH

Výsledky

Hovory přijaté 24/7
Schůzky sjednané automaticky
Recenze na Googlu
Leady vyřízené do <5 min

Nic neměníte. Zbytek udělá AI.

Domluvit discovery (15 min)

Frequently asked questions

Funguje to se Shoptet, WooCommerce nebo Shopify?

Ano. Konektory pokrývají nejpoužívanější e-shop platformy v Česku včetně Shoptetu. Méně rozšířenou posoudíme při diagnostice. Kvůli AI navrch neměníte platformu.

Jak AID pozná opuštěný košík?

Čte přes API platformy událost přidání do košíku bez dokončení a identitu zákazníka (e-mail, telefon, pokud je znám). Podle toho spustí personalizovanou záchrannou sekvenci, ne plošný e-mail.

Odpoví podpora správně na dostupnost zboží?

Ano, protože čte sklad v reálném čase. Když je velikost M skladem, řekne skladem; když došla, nabídne alternativu nebo termín naskladnění. Nehádá.

Nahradí to moji zákaznickou podporu?

Ne, odlehčí jí. Rutinní dotazy (kde je balík, velikosti, vrácení) jde na AI, lidé řeší složité reklamace a VIP zákazníky. Neslibujeme vám předem, že tým zůstane beze změny — co se s prací týmu reálně stane, sledujeme spolu od prvního nasazení.

Je v tom vázanost?

Ne, měsíc po měsíci. Pokud do 30 dnů nevidíte výsledek, nastavení proplatíme.

Splňuje to GDPR?

Ano. Data zákazníků zůstávají ve vaší platformě, vrstva AI čte jen to nutné pro záchranu košíku a podporu. Hosting v EU, ISO 27001:2022, zpracovatelská smlouva.

Kolik to stojí a jak rychle naběhne?

Tier 1 Bridge od 97 €/měsíc, v provozu za 2-3 týdny. Tier 2 za 4-5 týdnů, Tier 3 za 6-8 týdnů.

Píše AID česky přirozeně?

Ano, komunikace je v přirozené češtině laděné na tón vaší značky. Při nastavení vyladíme oslovení (vy/ty), styl a typické fráze, aby zprávy zněly jako od vás, ne jako robot.

We talk for 15 minutes and tell you if it fits

No sales deck. We ask what's holding you back, tell you if this applies to you and, if it does, what we would build. If it doesn't, we tell you what we would do in your place.

Domluvit discovery (15 min) We hit the deadline or refund 50%