Stručně: EBROTECH nasazuje AI agenty nad software, který vaše veterinární klinika už používá (WinVet, Vetbook, VetIS), bez jakékoli migrace. Automatizujeme to, co běžný systém neumí: zvedat hovory mimo ordinační dobu hlasovou AI, připomínat a vracet klienty, doražet na nabídky a žádat o recenze. Je to AI nad vaším stávajícím systémem, ne změna programu.
01
Umělá inteligence pro veterinární kliniky: co umí a co ne
Umělá inteligence na veterinární klinice není hloupý chatbot nalepený na web. Je to soubor automatizací, které chápou kontext pacienta. Mluvíme o třech konkrétních blocích. Za prvé automatické zvaní: systém ví, že kníračovi ze třetího patra byla 12. března podána trivakcína, takže 12. března následujícího roku odejde automatická WhatsApp zpráva s pozváním na přeočkování. Za druhé hlasová AI, která zvedá hovory mimo ordinační dobu a rozliší skutečnou urgenci (sražený pes, dušnost) od běžného dotazu. Za třetí Google recenze: 48 hodin po návštěvě dostane spokojený majitel zprávu s prosbou o hodnocení. Co AI NEDĚLÁ, je diagnostika. AI objednává, připomíná, filtruje a signalizuje. Medicína zůstává veterináři.
02
AI agenti pro veterináře: agent, chatbot, nebo automatizace?
V tomhle bodě je dost zmatku a vyplatí se ho vyjasnit. Chatbot je scénář předdefinovaných otázek a odpovědí. Jakmile klient vybočí, bot se zasekne. Automatizace je pravidlo typu když se stane X, udělej Y, bez skutečné inteligence. AI agent je něco jiného: má kontext pacienta (anamnéza, ošetření, poslední návštěva), umí omezeně rozhodovat (objednat, signalizovat veterináři, napsat shrnutí) a učí se ze zpětné vazby. Na veterinární klinice je užitečný agent kvalifikace: zvedne hovor, položí 5 otázek na symptom a urgenci, rozhodne, zda objednat běžnou návštěvu nebo zavolat veterináři na mobil kvůli skutečné urgenci, a do systému zanechá psané shrnutí. To je praktický AI agent. Přesně na tuhle práci je navržený — jak funguje ve vaší klinice, změříme od prvního nasazení, ne podle cizích čísel.
03
API pro veterinární kliniky: propojit systém s vrstvou AI
Systém kliniky (WinVet, Vetbook, VetIS) obsahuje data pacienta. Vrstva AI je potřebuje číst, aby personalizovala zprávy. Propojení jde přes API, pokud ho systém nabízí, nebo na úrovni databáze, pokud není. WinVet je nejrozšířenější a má roky vývoje za sebou. Vetbook je webová aplikace s moderní architekturou. Důležité je, že nemigrujete z jednoho softwaru na druhý: tým dál používá ten svůj a AID čte data na pozadí. Synchronizace bývá každých 15-30 minut u nekritických dat a v reálném čase u termínů a urgencí.
04
Software pro veterinární kliniky v Česku: který a proč
Český veterinární trh je roztříštěný. WinVet je nejkomplexnější domácí systém s patnácti lety vývoje a silnou evidencí vakcinací a odčervení. Vetbook je webová aplikace pro práci odkudkoli. VetIS a další lokální řešení mají svou základnu v menších ordinacích. Volba závisí na objemu: pod 50 pacientů denně stačí lehké řešení; mezi 50 a 150 hraje roli kalendář a sklad; nad 150 váží operační sál a více poboček. Ve všech případech montujeme vrstvu AI navrch, bez výměny systému. Veterinární software neprodáváme: zmiňujeme ho jako 'to, co už máte', a navrch dáme umělou inteligenci.
05
Claude Code pro veterináře: nástroj za systémem
Claude Code je nástroj, kterým automatizace kliniky stavíme. Není to nic, co by veterinář používal přímo, je to zázemí. Zmiňujeme ho, protože některé kliniky se ptají, jaká technologie je pod tím. Claude Code umožňuje stavět AI agenty na míru bez klasického programátorského týmu, a to nás nechá pracovat za zlomek ceny enterprise řešení (5 000 eur měsíčně a více). Pro vás je rozdíl praktický: systém se přizpůsobí tomu, jak pracuje VAŠE klinika, ne naopak.
06
ChatGPT pro veterináře: k čemu slouží a k čemu ne
ChatGPT poslouží klinice na konkrétní administrativu: napsat uvítací e-mail novému klientovi, přeložit zprávu do angličtiny pro zahraničního majitele, připravit koncept měsíčního newsletteru. ChatGPT NESLOUŽÍ k diagnostice (vysoké právní riziko), k živé komunikaci s klienty (nemá kontext pacienta a může dát chybné informace) ani k nahrazení systému. Rozdíl oproti dedikovanému AI agentovi je v tom, že ChatGPT je obecný: o vaší klinice, protokolech ani pacientech neví nic. Je to nástroj na rychlejší psaní pro tým, ne provozní systém.
07
Codex a další nástroje AI programování pro veterináře
Codex a podobné nástroje se používají při vývoji systému, ne v každodenním provozu kliniky. Pokud máte interní technický tým, hodí se na rychlejší tvorbu integrací na míru. Pokud ho nemáte, je to kontextová informace: my je používáme na backendu, aby konektory s WinVet, Vetbook a dalšími vznikaly rychleji. Pro vás jako veterináře je relevantní jen to, že vývoj systému stojí zlomek toho co před třemi lety, a to znamená dostupné ceny bez ztráty kvality.
What changes when AI works for you
30%
of lost appointments recovered with reminders
24/7
AI picks up the phone when you can't
5x
more Google reviews in 60 days
0
missed calls left unanswered
Typical results in the businesses we work with. We measure it with you from day 1.
Real use cases
30-40 % méně neúčastí
Automatické zvaní na přeočkování
Každý naočkovaný pacient vstoupí do fronty na přeočkování podle reálného data. 30 dnů před vypršením odejde WhatsApp zpráva s pozváním. Pokud nereaguje, druhý krok po 15 dnech a třetí po 7. Typický výsledek: klesnou pacienti, kteří zapomenou, a skutečné vakcinace stoupnou o 30-40 % za 90 dní.
20-30 hovorů/měsíc získaných zpět
Noční hlasová AI
Hovory mimo ordinační dobu (20-9 h a o víkendu) zvedá hlasová AI. Položí 5 otázek, rozliší skutečnou urgenci od běžného dotazu, objedná první návštěvu nebo zavolá veterináři na mobil, pokud jde o opravdovou urgenci. Získá zpět 20-30 hovorů měsíčně, které by jinak skončily u konkurence.
5× více recenzí za 60 dní
Google recenze
48 hodin po návštěvě automatická zpráva: jak to proběhlo? Při kladné odpovědi (NPS filtr) přímý odkaz na Google. Při průměrné či záporné interní upozornění, ať se to vyřeší dřív, než to napíše na Google. Znásobí tempo Google recenzí 5× za 60 dní.
8-12 h/týden ušetřeno
Potvrzování termínů
Připomínka 24 hodin před každým termínem přes WhatsApp se dvěma tlačítky: potvrdit nebo přesunout. Recepce přestane dělat ruční potvrzovací telefonát, který na středních klinikách spolkne 8-12 hodin týdně.
100% monitoring bez námahy
Pooperační follow-up
Po zákroku automatická sekvence follow-upů ve 24 h, 72 h, 7 a 14 dnech s dotazem na stav zvířete. Pokud majitel odpoví něco znepokojivého, upozornění veterináři. Pomáhá zachytit komplikace včas a zvyšuje vnímanou spokojenost.
8-12 % míra návratu
Reaktivace neaktivních pacientů
Pacienti, kteří přes 12 měsíců neprošli klinikou, dostanou automatický check-in. Typický návrat: 8-12 % si znovu objedná termín do 60 dnů od první zprávy.
Estimated ROI by tier
Tier
Hours saved / month
Revenue impact
Tier 1 Bridge
20-30 h/měsíc
~500-800 €/měsíc získaných tržeb
Tier 2 Augment
50-70 h/měsíc
~1 500-2 500 €/měsíc získaných tržeb
Tier 3 Migrate
120-150 h/měsíc
~4 000-7 000 €/měsíc získaných tržeb
Bez migrace
Propojujeme AI se softwarem, který už používáte
Nevyhazujete své nástroje. AI nasazujeme na to, co už funguje — a začne přinášet výsledky.
Funguje to s mým systémem (WinVet, Vetbook, VetIS)?
Ano. Konektory pokrývají nejpoužívanější veterinární systémy v Česku. Pokud používáte méně rozšířený, posoudíme ho při úvodní diagnostice. Kvůli AI navrch nemusíte měnit software.
Co se stane, když hlasová AI v noci přijme skutečnou urgenci?
Hlasová AI je trénovaná rozpoznat skutečné urgence (dušnost, sražení autem, otrava). V těch případech okamžitě zavolá veterináři na mobil kromě objednání. U neurgentních dotazů objedná běžnou první návštěvu, aniž by vás v noci rušila.
Kolik Google recenzí měsíčně se získá?
Záleží na objemu návštěv, ale u kliniky se 100-150 návštěvami týdně je odhad kapacity 15-25 nových recenzí měsíčně, obvykle znásobení toho, co máte teď, 5×. Přesné číslo neslibujeme předem — měříme ho s vámi od prvního nasazení.
Je v tom smluvní vázanost?
Ne. Měsíc po měsíci. Pokud do 30 dnů nevidíte výsledky, nastavení vám proplatíme. Vázanost vás poutá, když systém nefunguje, a my chceme, aby fungoval, takže ji nepotřebujeme.
Splňuje to GDPR, když data zvířat obsahují i osobní údaje majitele?
Ano. Údaje majitele jsou osobní, ale NE zvláštní kategorie (čl. 9 GDPR). Hosting na Hetzner Helsinki s certifikací BSI C5 Type 2 a ISO 27001:2022. S vaší klinikou podepisujeme zpracovatelskou smlouvu.
Co se stane s klinickými daty pacienta (kartotéka)?
Klinická data zůstávají ve vašem systému. Vrstva AI čte jen to, co je nutné pro personalizaci zpráv (jméno, datum vakcíny, typ ošetření) a nikdy se nedotkne kompletní kartotéky. To podstatné zůstává, kde je.
A když se recepce cítí AI nahrazená?
AI nenahrazuje, osvobozuje. Recepce shodí repetitivní úkony (volat kvůli potvrzení, připomínat vakcíny, žádat o recenze) a přejde na to, co opravdu žádá člověka: přivítat u pultu, řešit zvláštní případy, prodávat doplňkové produkty. Neslibujeme vám předem, že tým zůstane beze změny — co se s prací týmu reálně stane, sledujeme spolu od prvního nasazení.
We talk for 15 minutes and tell you if it fits
No sales deck. We ask what's holding you back, tell you if this applies to you and, if it does, what we would build. If it doesn't, we tell you what we would do in your place.
