Röviden: Az EBROTECH MI-ügynököket helyez arra a platformra, amit az Ön webáruháza már használ (Shoprenter, UNAS, WooCommerce) — migráció nélkül. A webáruházak legnagyobb vesztesége az elhagyott kosár és a megválaszolatlan ügyfélkérdés, amely vásárlás helyett visszalépéssé válik. A MI automatikusan menti az elhagyott kosarakat, 24/7 megválaszolja a kérdéseket, visszahozza az inaktív vásárlókat és értékelést kér. Ez MI a jelenlegi rendszerére építve, nem platformcsere.
01
Mit csinál és mit nem a mesterséges intelligencia egy webáruházban?
A webáruházban a legnagyobb láthatatlan veszteség az elhagyott kosár és a megválaszolatlan kérdés. A vásárló a kosárig eljut, de elbizonytalanodik a szállítás, az ár vagy egy termékkérdés miatt, és kilép. A mesterséges intelligencia pontosan ezt oldja meg: automatikusan megkeresi az elhagyott kosarakat WhatsApp-on vagy e-mailben, megválaszolja az érdeklődő kérdését a vásárlás pillanatában (szállítás, méret, elérhetőség), és így a habozó vásárlóból fizető vásárló lesz. Második blokk: a 24/7 ügyfélszolgálat. A vásárlók este és hétvégén is kérdeznek, és aki nem kap választ, a konkurenciánál vásárol. Amit a MI NEM csinál, az nem helyettesíti a márkát és nem improvizál árat: a MI ment, válaszol, követ és kér értékelést. A stratégia a tulajdonosé marad.
02
MI-ügynök, chatbot vagy automatizálás — mi kell egy webáruháznak?
Mindent MI-ként árulnak, érdemes tisztázni. A chatbot rögzített kérdéssor; ha a vásárló kilép belőle, elakad. Az automatizálás vak szabály, mint küldj e-mailt 1 órával a kosárelhagyás után. A MI-ügynök más: ismeri a vásárló kontextusát (mi van a kosárban, járt-e már, milyen terméket nézett), és ehhez igazítja az üzenet időzítését és tartalmát. Egy webáruházban az értékes ügynök az, amelyik a kosármentést és a vásárlás előtti kérdéseket kezeli: pontosan azt keresi meg, aki elakadt a fizetésnél, megválaszolja a döntő kérdést, és csak a komplex eseteket teszi az ügyfélszolgálat elé. Nem elmélet: pontosan erre a feladatra terveztük, és a bevezetéstől kezdve közösen mérjük, hogyan teljesít az Ön webáruházában.
03
Hogyan kötöm össze a webáruház-platformot az MI-réteggel?
A platform (Shoprenter, UNAS, WooCommerce) tartalmazza a termékeket, rendeléseket, kosarakat és vásárlói adatokat. Az MI-rétegnek olvasnia kell ezeket, hogy tudja, ki hagyott el kosarat és mire kérdezett rá. A Shoprenter hazai fejlesztésű SaaS-platform magyar nyelvű ügyfélszolgálattal, modern API-val. Az UNAS bérelhető webshop erős integrációkkal. A WooCommerce a WordPress-alapú megoldás nyílt API-val. A számlázás jellemzően Billingón vagy Számlázz.hu-n keresztül integrálódik. A kapcsolat API-n keresztül történik, jellemzően valós időben a kosarakra és rendelésekre. Nem kell migrálnia: a webáruháza ugyanaz marad, a MI a háttérben olvas és cselekszik.
04
Milyen platformot használjon egy magyar webáruház?
A magyar e-kereskedelmi piacon a Shoprenter és az UNAS a két vezető bérelhető webshop-platform, magyar nyelvű ügyfélszolgálattal. A Shoprenter hazai fejlesztésű SaaS, kifejezetten a magyar piacra szabva, több ezer működő webáruházzal. Az UNAS szintén népszerű bérelhető megoldás. A WooCommerce a leggyakoribb alternatíva, ha már van WordPress-oldala. A számlázáshoz a Billingo és a Számlázz.hu a legelterjedtebb, mindkettő könnyen összeköthető ezekkel a platformokkal. A választás a forgalomtól és a termékkörtől függ. Minden esetben a MI-réteget építjük rá, platformcsere nélkül.
05
Mi az a Claude Code, és miért fontos a webáruháznak?
A Claude Code az az eszköz, amellyel a webáruház automatizálásait építjük. A tulajdonos nem nyúl hozzá, ez a háttérmunka. Azért említjük, mert néhány tulajdonos megkérdezi, milyen technológia van alatta. Lehetővé teszi, hogy hagyományos fejlesztőcsapat nélkül építsünk személyre szabott MI-ügynököket, töredékéért az enterprise megoldásoknak. Önnek a különbség gyakorlati: a rendszer ahhoz igazodik, ahogyan AZ ÖN webáruháza működik, nem fordítva.
06
ChatGPT és Codex: mire jó (és mire nem) a webáruházban?
A ChatGPT hasznos tartalmi feladatokra: termékleírás megfogalmazása, hírlevélvázlat, idegen nyelvű fordítás. Amit a ChatGPT NEM csinálhat, az az élő vásárlóbeszélgetés a rendelési és készletkontextus nélkül: nem tudja, mi van raktáron, mennyi a szállítás, és téves választ adhat. A Codexet a backenden használjuk, hogy gyorsabban írjuk meg a Shoprenter, UNAS és WooCommerce konnektorokat. Önnek a releváns adat csak ennyi: a fejlesztés töredékébe kerül a 3 évvel ezelőttinek, így megfizethető áron kap egyedi MI-megoldást a webáruházára.
What changes when AI works for you
30%
of lost appointments recovered with reminders
24/7
AI picks up the phone when you can't
5x
more Google reviews in 60 days
0
missed calls left unanswered
Typical results in the businesses we work with. We measure it with you from day 1.
Real use cases
10-15% visszanyert kosár
Kosárelhagyás-mentés
A rendszer valós időben látja az elhagyott kosarakat, és személyre szabott WhatsApp- vagy e-mail-üzenetet küld a vásárlónak, megválaszolva a leggyakoribb kifogást (szállítás, ár, készlet). Tipikusan az elhagyott kosarak 10-15%-a visszanyerhető, ami közvetlen bevétel volt elveszőben.
30-40% kevesebb rutinkérdés
24/7 ügyfélszolgálat
A leggyakoribb vásárlói kérdéseket (szállítási idő, méret, elérhetőség, visszaküldés) a MI azonnal, a rendelési és készletkontextussal válaszolja meg, bármikor. Az ügyfélszolgálat ideje felszabadul a komplex esetekre, a vásárló pedig nem vár órákat a konkurenciához pártolva.
8-12% visszaszerzés
Inaktív vásárlók újraaktiválása
A régóta nem vásárolt ügyfelek automatikus, személyre szabott megkeresést kapnak (kedvenc kategória, kuponkód). Tipikus visszaszerzés 8-12%, lényegesen olcsóbb, mint új vásárlót szerezni hirdetésből.
20-30% magasabb konverzió
Termékkérdések azonnali megválaszolása
A termékoldali kérdésekre (kompatibilitás, méret, anyag) a MI azonnal válaszol a vásárlás pillanatában, a termékadatok kontextusával. A habozó vásárlóból fizető vásárló lesz, mielőtt elhagyná az oldalt.
5x annyi értékelés 60 nap alatt
Automatikus értékeléskérés
A kiszállítás után értékeléskérés NPS-szűrővel: az elégedett vásárlók a Google-höz és a termékoldalra mennek, az elégedetleneket előbb privátban kezeli. Megötszörözi az értékelések ütemét, ami a konverziót is emeli.
heti 8-12 megtakarított óra
Rendeléskövetés és proaktív értesítés
A rendszer automatikusan értesíti a vásárlót a rendelés állapotáról és a szállításról, és kezeli a leggyakoribb 'hol a csomagom' kérdéseket. Az ügyfélszolgálat heti 8-12 órát spórol a rutin rendelésállapot-kérdéseken.
Estimated ROI by tier
Tier
Hours saved / month
Revenue impact
Tier 1 Bridge
15-25 óra/hó
~400-800e Ft/hó visszanyert kosár és konverzió
Tier 2 Augment
40-60 óra/hó
~1,5-3,5M Ft/hó konverzió és kapacitás
Tier 3 Migrate
100-140 óra/hó
~4-9M Ft/hó konverzió és felszabadított kapacitás
Migráció nélkül
Összekapcsoljuk az MI-t a szoftverrel, amelyet már használ
Nem dobja el az eszközeit. Az MI-t arra építjük, ami már működik — és elkezdi hozni az eredményeket.
Működik a platformommal (Shoprenter, UNAS, WooCommerce)?
Igen. A konnektorok lefedik a Magyarországon leggyakrabban használt webáruház-platformokat. A számlázás (Billingo, Számlázz.hu) is integrálható. Ha kevésbé elterjedt rendszert használ, a discovery során felmérjük. Nem kell platformot cserélnie.
Hogyan menti a MI az elhagyott kosarakat?
A rendszer valós időben látja, ki hagyott el kosarat és mi volt benne. Személyre szabott WhatsApp- vagy e-mail-üzenetet küld, megválaszolva a leggyakoribb kifogást (szállítás, ár, készlet), és visszahozza a vásárlót a fizetéshez. Tipikusan a kosarak 10-15%-a visszanyerhető.
Tényleg megválaszolja a MI a vásárlói kérdéseket éjszaka?
Igen. A MI 24/7 elérhető, és a rendelési és készletkontextussal válaszol a leggyakoribb kérdésekre (szállítás, méret, elérhetőség). A vásárló nem vár órákat és nem pártol a konkurenciához. A komplex eseteket az ügyfélszolgálatnak adja át.
Van határozott idejű szerződés?
Nincs. Havi alapon. Ha 30 nap alatt nem lát eredményt, visszaadjuk a beüzemelés díját. A hűségidő akkor köt meg, ha a rendszer nem működik — mi azt akarjuk, hogy működjön.
Megfelel a GDPR-nak a vásárlói adatok kezelése?
Igen. A vásárlói adatok az Ön webáruház-platformján maradnak. Az MI-réteg csak azt olvassa, ami a kosármentéshez és a kommunikációhoz kell. A tárhely az EU-n belül a helsinki Hetzneren van ISO 27001:2022 tanúsítással, adatfeldolgozói megállapodással.
Mennyibe kerül és mennyi idő alatt áll élesbe?
Tier 1 Bridge havi 40 000 Ft-tól, 2-3 hét alatt élesben. Tier 2 Augment 4-5 hét, Tier 3 Migrate 6-8 hét. Nincs havi több millió forintos enterprise-költség.
Lassítja a MI a webáruházam betöltését?
Nem. Az MI-réteg a háttérben fut, nem a vásárlói oldalon. Nem nyúl a webáruház sebességéhez vagy a kódjához: olvassa az adatokat az API-n keresztül, és külön csatornán (WhatsApp, e-mail, chat) kommunikál a vásárlóval.
Helyettesíti ez az ügyfélszolgálatomat?
Nem, tehermentesíti. A rutinkérdések (szállítás, rendelésállapot, méret) a MI-hez kerülnek, így az ügyfélszolgálat a komplex esetekre és a panaszkezelésre koncentrálhat. A cél nem a létszám csökkentése, hanem hogy ugyanannyi emberrel nagyobb forgalmat bírjanak el.
We talk for 15 minutes and tell you if it fits
No sales deck. We ask what's holding you back, tell you if this applies to you and, if it does, what we would build. If it doesn't, we tell you what we would do in your place.
