IA pour cabinets dentaires en France

L'IA dans un cabinet dentaire couvre trois fronts : recall multi-traitements, suivi des devis et avis Google. Le recall est le plus rentable : chaque patient en orthodontie active reçoit un rappel mensuel de contrôle, chaque blanchiment entre dans une file annuelle, chaque implant dans une file de contrôle à 6 mois. Sans IA, c'est la secrétaire qui le fait avec un Excel le lundi, et on perd 30 % par simple manque de temps. Le suivi des devis est le deuxième : quand un patient repart avec un devis en main, l'IA fait 3 relances automatiques à 7, 15 et 30 jours. La conversion typique passe de 20 % à 35-40 %. Ce que l'IA ne fait PAS, c'est décider du traitement, ça reste toujours du praticien.

Un chatbot dentaire classique répond à 5 questions : horaires, adresse, tarifs standard, types de traitement, prendre rendez-vous. Un agent IA va plus loin : il a accès à l'historique du patient (en lecture), il sait que Marie est en orthodontie au mois 9 et lui envoie le bon rappel du mois 10, pas un générique. Il sait que Pierre est venu il y a 8 mois avec un devis d'implant de 3 500 € et n'est jamais revenu, donc il entre dans une séquence de réactivation. L'agent IA n'improvise pas : il a un script limité d'actions (prendre rendez-vous, rappeler, faire remonter, demander un avis) mais il les exécute avec le contexte du patient réel. C'est ce qui le distingue d'un chatbot générique.

Julie, l'un des logiciels dominants en France, a une API limitée qui s'est ouverte petit à petit sur ses dernières versions. Logos et Veasy dépendent souvent d'une intégration au niveau de la base de données. Desmos est plus récent et expose davantage d'endpoints. La connexion type lit les rendez-vous, les patients et les traitements actifs toutes les 15-30 minutes, et réécrit les confirmations et prises de rendez-vous en temps réel. Pour les cabinets qui utilisent un logiciel sans API (environ 20 % du marché), on travaille avec un export CSV quotidien, qui couvre la majorité des cas. Pas besoin de migrer.

Julie reste l'une des références du marché dentaire français. Logos et Veasy ont une part solide dans les cabinets de groupe et les centres. Desmos progresse grâce à son approche plus moderne. Si vous démarrez aujourd'hui, Desmos pour sa souplesse. Si vous êtes déjà sur Julie, ne migrez pas : on monte la couche IA par-dessus. Le connecteur natif pour les logiciels dentaires français suit notre pipeline clients, et en attendant on travaille par export CSV ou agent local selon le cas.

Claude Code, c'est l'outil avec lequel on construit les automatisations. Ce n'est pas quelque chose que le cabinet utilise directement, c'est notre arrière-boutique. On le mentionne parce qu'il permet de faire coûter les solutions une fraction des solutions enterprise traditionnelles (3 000-5 000 €/mois). Pour le cabinet, la différence concrète : le système s'adapte à la façon dont VOTRE cabinet travaille (votre protocole de suivi orthodontie, votre nomenclature de traitements) sans payer une consultance à prix big four.

ChatGPT sert dans un cabinet dentaire à rédiger des e-mails de bienvenue, traduire des documents pour des patients étrangers, générer des textes de newsletter mensuelle ou de réseaux sociaux, et résumer des notes internes. ChatGPT ne sert PAS à parler aux patients en direct (il ne connaît pas l'historique, peut donner une info erronée), au diagnostic (risque juridique élevé), ni à remplacer le logiciel de gestion. La différence avec un agent IA dédié : ChatGPT est générique, il ne connaît pas votre cabinet. Un agent IA dédié, si, et c'est pour ça qu'on l'utilise sur les points sensibles : rappels, devis ou avis.

Codex et les outils similaires servent en backend à construire les connecteurs avec Julie, Logos, etc. Pour le cabinet, ils sont sans intérêt au quotidien. Le point pertinent : ces outils réduisent le coût de développement d'un connecteur spécifique de 2 mois à 2 semaines, ce qui veut dire qu'on peut couvrir du logiciel métier avec moins de volume qu'avant. Pour un cabinet dentaire qui utilise un logiciel rare ou très spécifique, ça signifie qu'il reste viable de lui monter un connecteur sur mesure sans que le prix explose.

EBROTECH connecte l'IA par-dessus Julie Solutions, LOGOSw, Veasy et Biotech Dental et le logiciel de cabinets dentaires que vous utilisez déjà, sans rien migrer : vos données restent dans votre outil, l'IA ajoute la voice AI 24/7, les relances et les rappels. Que vous travailliez sur Julie Solutions et LOGOSw ou un autre logiciel de cabinets dentaires, on branche les agents IA dessus sans changer votre façon de travailler.